Mama-life
| Son schreef op: 02-01-2013 11:32:43 |
 Ik heb voor mijn man voor de kerst een toetsenbord gekocht bij BCC voor onze Smart TV. Ik heb me daar goed laten voorlichten, omdat ik zeker wilde zijn dat hij het op onze tv zou doen. Nou netjes geholpen en 40 euro lichter.... Met kerst helemaal blij, even gechecked op de laptop of hij het deed (anders moest de tv helemaal van de muur) en ja hoor, hij deed het. De verpakking (die met pijn en moeite open is gekregen dmv schaar) weggegooid..... nou je voelt hem al.. Na de kerst de tv van de muur gehaald om hem aan te sluiten (usb) maar hij deed niks....Er zijn 3 usb ingangen, dus die tv 3 keer van de muur af gehaald om te proberen. Uiteindelijk even een andere usb in de tv gestopt (met muziek) en daar pakte hij de usb meteen. Dus het was voor ons al snel duidelijk...deze pakt onze tv niet. Nog even zitten googlen, weinig gevonden, wel vaag over dat oudere modellen niet dat toetsenbord kan hebben. Vanmorgen naar de BCC geweest om dat toetsenbord terug te brengen. Natuurlijk vragen of ik de verpakking nog had.....Eeeh nee, die was helemaal stuk en de usb deed het, dus leek me niet nodig om hem te bewaren.. Dus die man nou ja, dan kan ik hem niet terug nemen. Hele discussie.....hij dacht, oh een vrouw die snapt er vast niks van. "maareeee....wat voor tv heeft u ? "dus ik eeh een samsung .... typenummer weeet ik niet hoor...Ja zegt hij, dan moet hij het gewoon doen . Dus ik werd al een
beetje pissig... Na 3 keer uitleggen ging hij naar een smarttv in de winkel om te kijken of hij
het deed. Ja hoor zegt hij, hij doet het gewoon...Ja ik heb ook niet gezegd dat dat ding stuk is
(hij deed het ook gewoon in de laptop heb ik net gezegd) maar in onze tv doet hij het niet,
misschien omdat ons model te oud is of zo. Nee hoor dat kan niet....Ik heb hem zellfs nog gezegd dat hij dan maar mee moest lopen naar mn huis om te laten zien of hij het met een goochelkunstje wel kon... En wij nemen hem niet terug. Ik zeg, maar u heeft mij verkeerd ingelicht. U heeft mij verteld dat hij het zou doen en hij doet het niet...... Toen hij me ging uitleggen hoe je een usb stick in de tv moest stoppen ontplofte ik.... Ik zei echt "ik ben geen achtelijke" Toen werd hij (terecht...) boos en stopte dat ding in mn handen en mocht ik vertrekken... Ik was echt zo boos en voelde met zoooo niet serieus genomen. Nou goed, Ik snap best dat je verpakking moet bewaren, maar ik vind het zulke slechte service...BAH BCC LOW SERVICE wat mij betreft.... |
| Quote |
| Angelique schreef op: 02-01-2013 11:43:04 |
gewoon ff hoofdkantoor mailen soms wil dat nog wel is helpen |
| Quote |
| Mamaloes schreef op: 02-01-2013 13:20:39 |
Echt heel slecht! Als ze een beetje klantvriendelijk waren geweest dan had hij het gewoon terug
moeten nemen! |
| Quote |
| Jolanda1974 schreef op: 02-01-2013 13:26:13 |
het bonnetje had al genoeg geweest. Verpakking is niet eens nodig..Zou toch contact opnemen met het
hoofdkantoor. |
| Quote |
| Minou schreef op: 02-01-2013 13:26:37 |
Sonnepon...je bent toch geen achterlijke..? Nee snap je frustratie. je bent gewoon verkeerd voorgelicht, koopt in goed vertrouwen wat. Het functioneert wel op een laptop en het zou ook moeten fuctioneren op een smart tv ( wat al best een nieu iets is!) Dus ik zou ook ff belletje plegen naar het hoofdkantoor. |
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 13:30:23 |
ja het bonnetje had ik wel. Vroeg hij ook om....vraag me niet waarom, want hij nam hem toch niet
terug. |
| Quote |
| Sammy schreef op: 02-01-2013 14:00:28 |
Waar blijft de service tegenwoordig in sommige winkels. Heb soms zelf ook het gevoel dat ik alleen
maar goed ben om geld te komen brengen, maar zodra er iets mis is gooit men gewoon de deur voor je
neus dicht! Wat ik uit je verhaal haal, vind ik niet dat hij nu terecht boos op je is geworden. Je hoeft je in een winkel nu niet als een kleuter te laten behandelen. Zou zeker contact opnemen met de klantenservice en daar je verhaal doen. Ik hoop echt dat ze daar meer voor je kunnen betekenen. En anders... heel gemeen... als ze je daar ook niet willen helpen. Laat rustig even vallen dat je veel vrienden hebt om deze ervaring mee te delen... Bedrijven zijn daar heel gevoelig voor namelijk. Maar geef ze wel een eerlijke kans om het op te lossen. Succes! |
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 14:36:51 |
Ik ben blij dat ik niet de enige ben die het niet netjes vind. Nee hij werd pas "boos" toen ik ging snauwen... Ik zou me ook niet laten afsnauwen, dus dat begrijp ik wel. Maar alsof ik niet weet hoe dat usbtje er in moet |
| Quote |
| Frama schreef op: 02-01-2013 14:49:34 |
Ik zou toch het hoofdkantoor mailen hoor.en als dat niet lukt de consumentenbond stekeligheden Als
je daar lid van bent. Vaak komt er dan ineens een oplossing. |
| Quote |
| Fruitsalade schreef op: 02-01-2013 16:30:49 |
Tsja, begrijpelijk van jouw kant, maar aan de andere kant: hoe moet hij dit ding verkopen? |
| Quote |
| Senna schreef op: 02-01-2013 16:32:28 | ||
Maar dat is toch zijn probleem Fruit? Als hij Son er van verzekerd heeft dat hij zou werken bij hen, is het zijn fout en niet die van Son. Son, toen je m kocht had je wel typenummer van de TV bij de hand? | ||
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 16:33:59 |
nee, maar hij zei op ALLE smart tv's. Dus ik vroeg echt op alle ? Maakt niet uit welke ? En hij zei
ja.... |
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 16:35:11 | ||
Dat was zijn argument ook...nou ja..hun zijn 40 euro rijker en een klant armer...het is maar wat ze belangrijker vinden. Ik zou zo'n ding trouwens wel kopen zonder verpakking (met korting)...... | ||
| Quote |
| Janneke schreef op: 02-01-2013 16:37:59 |
Ik vind het ook zijn probleem, je bent gewoon niet goed geholpen. Ik zou het zeker hogerop proberen. Even off topic: Ze zijn ook achterlijk bij de BCC. Kijk alleen al naar hun reclame. Wij hebben een service dat u het anaf 13u op kan halen... pompiedom trallalaala meneer kijkt op zijn horloge (waarschijnlijk staat die op 13u) ik kom iets ophalen en dan staat die klok achter de bcc medewerker op 10u. Nou echt ik erger me dood en ben blij dat ik het eindelijk eens van me af kan typen  |
| Quote |
| M&j schreef op: 02-01-2013 16:49:37 | ||
Misschien was dat wel het enige wat hij wist?  | ||
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 16:56:04 | ||
hij dacht, yes, eindelijk kan ik ook iets vertellen | ||
| Quote |
| Liefje schreef op: 02-01-2013 17:03:17 |
ik vind dus dat hij compleet ten onrechte boos werd je bent toch ook geen achterlijke. teruggaan en vragen naar zijn manager |
| Quote |
| Son schreef op: 02-01-2013 17:06:47 | ||
das waar hahaha iIk laat het er niet bij zitten.... ooh en anders heb ik een hele leuke en handig toetsenbord te koop. past via usb op ELKE smart tv . behalve op dievan mij  | ||
| Quote |
| Fruitsalade schreef op: 03-01-2013 07:34:20 |
Ooooh als je het zo bekijkt dan geef ik je ook gelijk. Wij mogen zulke dingen namelijk ook zo niet
terug nemen. Maar als hij heeft beweerd dat hij echt op alle smart tv's werkt... Maar een mail aan
het hoofdkantoor met dreiging aan de consumentenbond werkt altijd hoor. Trouwens vragen naar een
meerdere werkt vaak ook al. Helemaal voor dit bedrag. En tuurlijk koop je dit product zonder verpakking, met korting. Maar wat verdienen zij daarop? Ik snap dat zij een klant armer zijn. Zijn wij er nu 1 rijker?? |
| Quote |
Zoon 2007 en Dochter 2012