Koude douche voor Bol

Wat vervelend, maar je heb het bij je zus af laten leveren? Waarom niet gewoon eerst bij je eigen thuis laten bezorgen dan?
Ikzelf heb 1x last gehad van een slechte service bij bol... maar verder eigenlijk nooit.
Ligt volgens mij maar net aan wie je te pakken krijgt.

Wij hebben altijd prima service van Bol.com en kopen er zeer regelmatig. Als een paar keer gehad dat de levering bij de post verdwenen was maar dan kreeg ik meteen het geld terug of het werd opnieuw verzonden. Deze tijd van het jaar is het erg druk dus het kan ook aan de mevrouw van de klantenservice gelegen hebben (tijdelijke kracht)

---

mv M 30-04-2001 en J 02-01-2005


Men moet menselijke handelingen niet bespotten, niet betreuren, niet veroordelen, doch begrijpen.

Spinoza 1670

Jammer dat het zo verkeerd is gelopen bij jullie!
Ik heb ook een keer 2 dozen serviesgoed besteld bij hen, is juist supergoed verpakt en geleverd. tot nu toe ben ik heel tevreden over bol!

Ik hoop voor je dat het snel in orde komt!

Je zus kan gewoon een kopie factuur meesturen met het servies. De kopiefactuur is uit te printen via jouw account. Je kunt hem als pdfje naar de zus mailen. En je kunt toch nieuw servies bestellen bij bol en dan op acceptgiro? Betaal je niet nog een keer en krijg je toch je servies.

Ik heb bij bol.com gewerkt en hun service is in principe juist super.
Klaag maar ff flink, dik het lekker aan. Zeker weten dat je dan ter compensatie een cadeaubon krijgt ;-)

Het retourneren is idd wel wat omslachtiger, maar goed dat zijn nuneenmaal hun voorwaarden.

Succes

Quote SismvNick:

Trouwens wel 1 van de redenen dat ik altijd overal alleen op acceptgiro of automatische incasso bestel, als het dan is gaat hoef ik niet op mijn geld te wachten. Bij bol bestel ik ook weleens voor 500 of 600 euro, ja en dan wil ik wel zekerheid natuurlijk dat ik me geld niet kwijt ben als er iets misgaat.

Wow Sis, wat koop je dan zoal? Ik had 2 dozen serviesgoed voor 160 euro dat is mijn hoogste bedrag ever bij een webwinkel!

Nou Ik bestel ook nooit meer bij BOL.

We vieren altijd sinterklaas bij mijn vader. Dus hij had aan mij gevraagd om bij bol te bestellen. Want 5 halen 4 betalen met speelgoed. Oke dat gedaan. In totaal 4 bestellingen gedaan. Want 1 hele grote kon niet, want dan kon je niet met acceptgiro betalen. Dus in totaal voor meer dan 400 euro besteld. Mijn vader heeft geen internet. of iets dus betaald alles met acceptgiro.

Nou het begon al dat de toet toet garage van mijn zoon niet geleverd werd op de afgesproken dag. Oke dat kan, Krijg ik een mail dat ie die dag nog verzonden wordt. Dus ik mijn pa gebeld. Hij komt morgen hoor. Die dag niets. krijg ik 2 dagen later een mailmet een excuses dat de garage niet meer leverbaar is. Dan gaan mijn nekharen al overeind staan. Stuur dan niet eerst een mail dat die verzonden wordt.  Dan maar bij 1 bestelling een acceptgiro gehad. Dus ik bellen. Ja mevr die komen nog. Nou niet dus. Vandaag op mijn mail een herinnering. DUs ik weer bellen. Ja mevrouw excuses, die behoren normaal bij een levering te zitten. Dus ik:" dat zaten ze niet" Ja onze fout excuses. Maar u kunt via Ideal betalen. Dus ik nogmaals uitgelegd Dat het aflever en factuuradres niet voor niets bij mijn vader was, omdat hij dus geen internet heeft. Dus hij kan niet via ideal betalen. Ja dan moet het met overschrijfformulieren.  Zegt die pipo aan de telefoon ik kan wel een overzicht mailen. Voor de zoveelste keer mijn vader heeft geen internet. Dus nu moet ik alles opschrijven, naar mijn pa  (die niet in dezelfde woonplaats woont)en dan overschrijfformulieren gaan invullen. Want ze sturen geen nieuwe op. Wordt ik op een gegeven moment toch wat pissig aan de telefoon. Vraagt die kerel, ja mevrouw het is onze fout, maar wat kan ik voor u doen? Nou misschien even nieuwe acceptgiro opsturen. Nee mevrouw dat doen we niet. Wat een service. Werkelijk. Het gaat gewoon eigenlijk om principe. Dat ze het probleem dus bij mij leggen, terwijl het hun fout is.  Ik heb ook een klachten mail gestuurd, maar daar zal ik wel weer gewoon een standaard mail op terug krijgen met een excuses.

Hier ook hele slechte ervaringen met bol en bestel er ook helemaal niks meer. Kan daar niks bestellen, omdat ze maar blijven beweren dat er nog een factuur open staat. Nou alles nagekeken en bewijzen gestuurd van alle betalingen. Kon weer bestellen zeiden ze, dus ik gedaan, wordt weer mijn bestelling zonder reden geannuleerd, terwijl ik met ideal had betaald. Wel binnen 5 dagen mijn geld terug gehad. Maar nee ook hier geen klant meer van bol.com

hier nooit geen problemen met bol gehad, altijd superservice

Daarom vind ik het toch het makkelijkst om gewoon spullen in een winkel te kopen, ik kijk eigenlijk altijd eerst of ik iets in een winkel vind, is het daar uitverkocht dan ga ik speuren op het internet. Bestel vrij weinig op internet, of het moet al veeeeeeeeel goedkoper via het internet te krijgen zijn, maar met bezorgkosten kom je meestal op hetzelfde bedrag uit. Dan moet ik vervolgens ook nog thuis zijn op de afleverdag want anders kan ik weer alle buren bij langs of mijn pakje daar misschien bezorgd is (vaak gooien ze hier namelijk geen briefjes in de deur). Al met al vind ik het daarom gemakkelijker om op de door mij gewenste dag naar een winkel te gaan en kijken of het door mij gewenste product daar aanwezig is, afrekenen en klaar is kees..............
Maar goed het is maar net wat je makkelijk vind.
Ik begrijp trouwens dat de to niet in Nederland woont en dan begrijp ik dat het makkelijker is om via internet iets te bestellen.

ik heb nooit problemen met bol.com en bestel er toch veel.
ze hebben juis een superservice vind ik