Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 09:58:55 |
Nou ja zeg, ik had wat dingetjes besteld op een Nl'se website voor mijn
zoontje. Bezorgkosten waren aan de lage kant, te laag eigenlijk. Nu krijg ik na 5 dagen ineens een
paypal factuur of ik nog even 9 euro nog wat wil overmaken, zonder uitleg contact of wat dan ook.
Vind dit echt heel onfatsoenlijk. Als ze m hadden gemaild met mevr. S. de kosten zijn hoger
uitgevallen maar op deze manier...nee niet netjes Ben ook geneigd om niet te betalen maar het is zulk leuk spul van Brandweerman sam ![]() |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 10:05:04 |
Zo ga je toch niet met klanten om? Ook niet als het om een webshop gaat vind ik |
Quote |
Debby1977 schreef op: 28-08-2013 10:08:29 |
Nee ik vind het niet kunnen. Ze hadden je op zijn minst kunnen mailen dat er een foutje is gemaakt
met de verzendkosten, dat komt al heel anders over. |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 10:12:06 |
Dit staat er in hun voorwaarden Voor meer informatie over verzendingen naar het buitenland kunt u contact met ons opnemen. Bij de bevestiging van uw bestelling naar het buitenland geven wij de betreffende tarieven aan u door en kunt u kiezen tussen Standard verzending en Priority (snellere verzending). Wij bezorgen onze artikelen over de hele wereld! Ik heb het via de site gadaan. Als land stond Italie er gewoon tussen. Kreeg 5.85 als verzendkosten en de bevestiging. Ik betaal wel hoor, daar gaat het me niet om maar vind dit niet leuk |
Quote |
Nina1 schreef op: 28-08-2013 10:20:37 |
Dan is het hun eigen fout en hoef jij die 9 euro niet te betalen. Heb jenog een printscreen of mail
met daarin de verzendkosten volgens hunzelf?? Er staat zelfs wij geven de betreffende verzenkosten door waarna u kuntbetalen. |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 10:34:18 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 10:35:04 |
Dit is de bevestiging die ik meteen binnen kreeg. Het gaat me echt niet om die 9,65 maar zo hoort het niet |
Quote |
Myself schreef op: 28-08-2013 10:44:55 |
Ik snap je wel, wij hadden zoiets vorige week. Hadden een verkeerd dakraamgordijn besteld en vroegen om te ruilen . Aannemer had ander type op de rekening gezet, waardoor wij de fout in gingen. Ons raam is een nieuwer type en hun hadden het oude type opgezet. De fout ligt gewoon in het midden. Dakraamgordijn-bedrijf zegt natuurlijk dat wij verkeerd hebben besteld, wat ook zo is. En aannemer kan natuurlijk hetzelfde zeggen, want als wij vanaf de doos of het raam zelf het typenummer hadden over genomen was er niets aan de hand geweest. Maar goed, wij vertrouwden erop dat het juiste nummer op de rekening zou staan en daar is het dus misgegaan. Besteld bij een bedrijf in A'dam, wat blijkt? Als het niet goed is moet het op eigen kosten teruggestuurd worden naar Ierland, voor het omruilen en dan komen er nog 15 euro onkostenvergoeding bij voor het omruilen. Dan zijn we dus zo een kleine 50 euro kwijt en dan is het nog maar afwachten of het juiste gordijn ook niet duurder is. Dat voelde ook zo lullig, ik bestel bij een bedrijf in A'dam, waarom moet ik dan naar Ierland retourneren? Het voelt niet goed, dus wij hebben nu elders een dakraamgordijn besteld en voor die oude kijkt eerst iemand in onze omgeving of hij past en anders gaat die markplaats op. |
Quote |
Danimvsenna schreef op: 28-08-2013 10:45:51 |
Nou, als ik verder geen mail met uitleg krijg, ga ik toch echt geen €9,- euro betalen. |
Quote |
Cir schreef op: 28-08-2013 10:45:57 |
Het was niet de afspraak dus die extra kosten hoef je eigenlijk niet te betalen. Die moeten ze zelf
maar ophoesten, ze hebben waarschijnlijk zelf de fout gemaakt. |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 10:51:54 |
Een skijken hoe ze reageren op mijn mail die ik gestuurd heb. Op de site in het gastenboek is iedereen heel tevreden dus denk niet dat het een rare zaak is |
Quote |
Anmv3 schreef op: 28-08-2013 11:44:47 |
Op de rekening staat al duidelijk dat het verzonden binnen de EU is en dat je kiest voor Parcelservice. Het is hun fout dat ze de verzendkosten dan niet direct goed hebben vermeld, zou hier zeker nog een mail aan wagen hoor.. |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 28-08-2013 11:45:54 |
Ik ben dus geen zeikerd hahahaha |
Quote |
Senna schreef op: 28-08-2013 11:53:13 |
Zou zeker even mailen! Als ik klik op " klik hier voor de status van uw order", krijg ik trouwens je adresgegevens en telefoonnummer te zien |
Quote |
Jolanda1974 schreef op: 28-08-2013 12:32:13 |
Zou ze zeker even een mail sturen en daarin ook vermelden dat je de toon van hun mail niet
acceptabel vind. Dat het ook klantvriendelijker kan en daar bij dan ook meteen een voorbeeld
geven ![]() Zij hebben een fout gemaakt, dus ik zeker die 9 euro niet betalen. |
Quote |
Alice schreef op: 28-08-2013 13:04:20 |
Misschien hebben ze geen contact opgenomen omdat ze denken dat je italiaans spreekt.. Of is het
gewoon echt een fout. Maar zomaar 9 euro betalen zou ik ook niet doen. Ben benieuwd wat ze zeggen! |
Quote |
Wanouk schreef op: 28-08-2013 19:26:52 |
Er staat op de rekening gewoon 5,85. Dan zou ik niet nog eens 9 euro betalen, vooral niet als ze het
niet heeeeeel netjes vragen ![]() Nee hoor, ik zou nog even een mail sturen dat je het er niet mee eens bent. Het gaat niet om die 9 euro, maar het principe. |
Quote |
Sammy schreef op: 28-08-2013 19:35:13 |
Ik heb zelf een webwinkeltje en zou, als het mijn eigen schuld was, het niet eens durven om mijn
klanten een betaalverzoek te sturen om de rest van de werkelijke verzendkosten ook nog even over te
maken! Had zelf persoonlijk mijn verlies genomen en de website aangepast zodat dit in de toekomst
niet meer gebeuren kan! |
Quote |
Jolanda1974 schreef op: 29-08-2013 10:21:13 |
Heb je nog wat gehoord??? |
Quote |
Marimammavanalec schreef op: 29-08-2013 10:58:43 | ||
Oeps, bedankt.... ![]() Ik heb nog niks gehoord, vind het echt niet netjes...mari word boos hahahha | ||
Quote |
Jolanda1974 schreef op: 29-08-2013 11:04:42 |
Zolang je maar niet betaald ![]() |
Quote |