retouneren

hallo

ik heb ff een vraagje aan de mensen die ook een webshop hebben

er heeft bij ons iemand besteld en die hebben we netjes in de bus gedaan op 14 februari.

nu vandaag op 22 februari vinden we dezelfde envelop terug in de bus, dachten eerst die was verkeerd bezorgd omdat het ongeopend was,maar na openen bleek er een briefje in te zitten dat ze het niet kan gebruiken.

maar nu hebben wij dit in de voorwaarden staan:

Retourneren;

Mocht u bestelling u om wat voor reden niet bevallen,dan heeft u het recht om deze retour te sturen. Mocht u iets retour willen sturen dan moet u binnen 3 dagen contact met ons opnemen. Zodra wij de artikelen in goede en originele staat hebben ontvangen storten wij zo spoedig mogelijk u aankoopbedrag terug op uw doorgegeven rekeningnummer. Bij vragen kunt u ons altijd mailen. We zullen dan samen een oplossing te zoeken. Let op: alle verzendkosten zijn voor de koper!

ze hebben ons dus niet gemaild of gebeld maar terug gestuurd..

maar als ze het dus de 15de hebben gekregen zouden ze het op zijn laatst de 16de terug kunnen sturen. dan zouden wij het de 17de kunnen krijgen..anders de 18de.

moeten wij nu het geld terug geven of wat moeten we doen?

wacht ff..dus als ik het goed begrijp.. dat wat ze via ideal betaal heeft (hele aankoopbedrag +verzendkosten) krijg ze terug

maar die verzendkosten die zij nu gemaakt heeft met terug sturen die is van haar eigen rekening

suus: staat dat ook ergens zo online??

dank je..

ik laat deze pagina`s mijn vriend strakjes lezen en dan gaan we de voorwaarden aanpakken we willen geen ruzie met de wet, maar vooral niet met de klant

want wat eerder is gezegd slechte mond op mond reclame is het ergste wat we kunnen hebben,vooral om dat we nog nieuw zijn.

wij zullen netjes deze mevrouw mailen,om te vragen naar de bankrekening en zullen het aankoopbedrag + de eerste verzendkosten terug storten. De verzendkosten die zij gemaakt heeft zijn voor haar eigen.

http://financieel.infonu.nl/diversen/8172-kopen-op-afstand-is-bij-wet-geregeld.html

bij deze staat echt 14

haha ben ik weer

mijn vriend heeft deze week een email gekregen van de consumenten bond.

en daar staat in 7 werkdagen

ja oke...dat met dat retourneren zit wel goed.


maar het ging nou het laatst over het aantal dagen 7 of 14.
en deze mail hebben we gekregen via de site waar bij we zitten.

en dit geld (gelukkig) niet op onze maat gemaakte artikkelen

dus dan spreken ze elkaar tegen.. lekker dan

http://www.consumentenautoriteit.nl/ondernemers/regels-speciaal-voor/verkoop-internet-postorder-en-telefoon/

deze hebben wij nu in onze email box staan

we gaan dus gewoon voor de 7 werkdagen

(of ze moeten dan gewoon persoonlijk of mail contact hebben gehad)

hopelijk sturen die mensen gauw hun gegevens.. kunnen we netjes het bedrag terug storten. we hebben de mail gisteren gestuurd.

we hebben wel nog hun telefoon nummer..zouden we ze dan morgen of zaterdag kunnen bellen als ze nog niet gemaild hebben.