Mama-life
| Eva schreef op: 18-08-2014 15:55:14 |
Hallo, Ik heb een broek voor mijn dochter gekocht, en is toch een twijfel, een soort skinny is het. Nu was ik vorige week op zoek naar de bon en kon m nergens vinden. Nu grondig mijn handtas uit te zoeken kwam ik de bon tegen. Met de datum 17-8. Zouden ze de broek nog terug nemen met die ene dag te laat? |
| Quote |
| Nina_mv_owen_en_quin n schreef op: 18-08-2014 15:59:03 |
Misschien wel, maar ik heb ook wel eens gevraagd of ik dan iets anders uit mag zoeken (ik was toen 4
dagen te laat namelijk) en dat kon. Dus als ze het niet doen kan je vragen of je iets anders uit mag
zoeken voor die prijs. |
| Quote |
| Bettie schreef op: 18-08-2014 16:26:17 |
en anders.... 17/8 is op zondag. Weet niet of die winkel op zondag open is? |
| Quote |
| L. schreef op: 18-08-2014 16:41:28 |
Bij h&m en v&d lukte het mij niet, ze kunnen de bon dat niet meer scannen |
| Quote |
| Debbel79 schreef op: 18-08-2014 18:31:53 |
Idd bij grotere ketens moeten ze de bon scannen om retour te kunnen slaan. En na de uiterste datum
is de bon geblokkeerd voor retournering. Ook al zouden ze het willen.. Het kan gewoon niet. Zo us dat bij ons zelfs zo dat zonder bon ik geen geld terug KAN geven. Op de bon staat namelijk een transactie nummer. En met dat nummer moet ik die bon ophalen in de computer en dan pas kan ik een artikel retour slaan. Zonder kassabon kan ik gewoon niks. Ook al zou ik willen. Kan niet zomaar geld uit de la pakken en terug geven. Dan is er weer een kasverschil. Helaas begrijpen sommige klanten dit niet en maken ze stennis. |
| Quote |
| Tal schreef op: 19-08-2014 22:29:27 |
dat ben ik niet met je eens Debbel... ik werk bij een hele grote winkelketen en wij kunnen
handmatig altijd een retour maken. Wel moet dit iemand van het MT doen. dat winkels het niet kunnen
is dus onzin. Dat kassamedewerkers dit niet "kunnen" is vaak gewoon een regel van de winkel... |
| Quote |
| Debby1977 schreef op: 19-08-2014 22:54:36 |
Tal, dat is misschien in jullie winkel wel zo, maar blijkbaar niet bij Debbel. Dus waarom is het dan
onzin? Debbel is een opticien en dus niet "zomaar" een kassamedewerkster |
| Quote |
| Tal schreef op: 20-08-2014 00:56:36 |
ik zeg ook niet dat debbel zomaar een kassamedewerkster is.... ik bedoel dat het vaak alleen maar
gedaan kan/mag worden door iemand die daarvoor bevoegd is. ook bedoel ik dat de kassasystemen echt wel een retourbon kunnen maken zonder kassabon/streepjescode. Vaak wordt er gezegd dat het systeem het niet kan, maar dit wordt als smoes gebruikt om niet klantvriendelijk over te komen..... |
| Quote |
| Mama Van Drie schreef op: 20-08-2014 07:59:43 |
Als de winkel een stukje service verlenen zou dan kan het wel, althans ik heb het zelf
meegemaakt. Bij C&A had ik iets gekocht en dat was niet goed, maar ik had geen bon meer, meestal lukt het dan wel zonder bon maar nu kreeg ik een heel verhaal dat ze de bon nodig hadden om retour te kunnen doen, als ik geen bon had dan wilde ze graag weten welke dag het gekocht was want dan kon ze in hun systeem gaan kijken en dan alsnog een retour maken, ik heb toen daar in de winkel een gok moeten doen met een periode van een week, ze heeft toen echt lange tijd die hele week af zitten zoeken in hun systeem maar kon het niet vinden...ik naar huis want ik wist dat ik gepind had en dan zou ik op de afschriften gaan zoeken voor de exacte dag.....daarna weer terug naar de winkel en toen had ze het zo gevonden en kon alsnog een retour bon maken, alle service en lof voor C&A op dat moment. |
| Quote |
