Boterbloem schreef op: 23-05-2013 12:26:13 |
Vanaf dat ik 15 ben heb ik al lenzen. Zo fijn! Ik heb geen brillenhoofd en daarbij is het nu ik
kinderen heb helemaal fijn aanegzien de oudste erg snel is ni zijn bewegingen. Heeft me gezien de
dreunen op mijn neus vast al flink wat ellende voorkomen Uiteindelijk bij de Hans Anders terecht gekomen en inclusief teruggave van de oude bril, zorgverzekering enzovoort heb ik 3 euro betaald voor een bril waarvan de glazen op z'n allerdunst waren (heb voor een bril iets van -8.5 en -7 ofzo). Toen begonnen ze over de lenzen, maar ik durfde eerst niet over te stappen, omdat ik erg tevreden
was over waar ik zat. Maar ik mocht gewoon 1 setje maandlenzen uitproberen en aangezien het wel fijn
zou zijn als ik alles bij dezelfde opticien zou hebben dat uitgeprobeert. Gratis flesje vloeistof
erbij en het bleek prima te werken. Maar nu blijkt Hans Anders (mogelijk bij toeval) bijna elk half jaar, en misschien wel vaker,
leuke acties te hebben met del enzen. |
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 07:42:41 | ||
pearl mag jou niet eens druppelen. daar zijn wetten voor, en de wet bepaald dat enkel een optometrist, orthoptist of een oogarts maag druppelen. en hebben ze jou echt laten betalen voor jouw eigen medische gegevens???!!! ook dit is strafbaar... dit zijn jouw gegevens, die MOETEN zij jou geven als je daarom vraagt, en daar mogen ze absoluut geen geld bvoor vragen. wat er tijdens de meting van ha gebeurt is weet ik niet, ik weet wel dat een volwassen persoon van middelbare leeftijd zelden gedruppeld hoeft te worden. als iemand van jouw leeftijd gedruppeld moet worden om tot een juiste sterkte te komen, dan betekend het dat er wat mis is met je oogspieren en als een optiecien dat constateerd, zoals pearl dat heeft gedaan. dan moet je ten ALLE TIJDEN doorgestuurd worden naar een oogarts. oogspieren die dat accomoderen regelen gaan namelijk pas vanaf ongeeveer 45 jaar moeilijkheden geven. als ze dit bij jou nu al doen, dan tegen de tijd dat jij 45 bent heb je misschien echt een probleem. als je nu er niet naar laat kijken heb je over een paar jaar wellicht echt een probleem, en kom je uit met een heeeele grote + sterkte en lage visus. maar goed... a optiek iseen vak apart, en klanten beseffen dat niet. snap ik wel hoor, zij willen alleen maar goed zien wat logisch is. helaas komt er meer bij kijken, en als daar niet zorgvuldig mee omgesprongen wordt kunnen er grote probleme ontstaan. dit is een fout van de opticien/oogarts. heeeel slecht vn pearl om jou A.. te druppelen B... jouw vervolgens niet door te sturen naar een oogarts C... jouw te laten betalen voor jouw eigen medische gegevens... mijn advies is om de de volgende meting door een oogarts te laten doen, en hem/haar na te laten kijken waarom je gedruppeld moet worden op jouw leeftijd. dit moet je ECHT doen!! je hebt maar 2 ogen!!! | ||
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 07:48:06 | ||
helaas is dit wel waar ja... ik ken ook zat opticiens bij HA die niet naar de regels werken en laks zijn. ik kan me hier mateloos aan storen, door dit soort collega's krijg je bovenstaande verhalen. maar goed.. als ik da het verhaals van sabje lees van de pearl... die zijn gewoon dingen aan het doen die bij de wet verboden zijn, en laten een klant met isschien wel oogspierproblemen gewoon de deur uit lopen! en ze laten haar ook nog betalen voor die onwettig verkregen meting, die notabene van haarzelf is??! daar beginnen echt mijn oren van te klapperen, en gevoelsmatig en beroepsmatig zou ik daar bijna iets mee moeten doen.. maar ik weet niet welk filiaal van pearl dit is, en dat wil ik ook niet weten haha, dus ik ga me er niet mee bemoeien.. als zij op deze manier klanten willen werven moeten zij het zelf weten. | ||
Quote |
Sabje Mv Jm En ?? schreef op: 24-05-2013 07:51:08 |
Debbel ik ben gedruppeld door een oogarts,deze vrouw werk in ons ZK en deze werk 1x in de 2 weken op zaterdag bij pearle als service van de winkel, zodat je niet doorgestuurt hoef te worden. en de kosten ,ja daar heb ik veel gezeur om gehad, ik heb zelfs de HA gebeld ,om dan toch maar weer door verwezen te worden naar de oogarts omdat ik het ook niet normaal vond dat ik ervoor moest betalen. maar mijn HA zei ,dat als ik naar de oogarts wou,dat het me veel geld ging kosten, ik weet het niet meer zeker,maar geloof iets van 200 euro en dan ik maar beter mijn gegevens kon kopen voor 30 euro. tja toen was de keuze snel gemaakt. |
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 07:57:00 | ||
200 euro voor een oogarts??? dit valt gewoon onder je zorgverzekering hoor.. zei je huisarts dit of hans anders? (HA kan beide betekennen haha) | ||
Quote |
Sabje Mv Jm En ?? schreef op: 24-05-2013 07:59:56 |
oh ja hahah ,dat zei de huisarts, hij was echt heel moeilijk aan het doen, hij zei echt,ik wil je wel doorsturen hoor,maar dat gaat je flink geld kosten. dus je kan het maar beter kopen. |
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 08:14:24 | ||
dit is zoooooo niet waar!!! het klopt dat je een verwijzing moet hebben, maar die kan je huisarts gewoon uitschrijven!! wat een l*l!! echt sabje, dit is pertinent NIET WAAR.. en mijn advies blijft.. ga aub de volgende keer naar een oogarts, haal desnoods een verwijzing bij een vervangende huisarts. als je naar een Hans anders gaat, dit verhaal verteld, krijg je van hans anders een verwijzing voor de oogarts. deze gaat wel via je huisarts. dus je krijgt van hans een kaartje met wat gegevens erop zoals je sterkte, je klachten, hun problemen waar ze tegenaan lopen etc, daarmee ga je naar je huisarts, en dan MOET hij je een verwijzing voor een oogarts uitschrijven. je kan niet rechtstreeks met dit kaartje naar een ogarts, want dan krijg je idd wel een rekening van de oogarts. je moet ten alle tijden dus een verwijzing van je huisarts hebben voor de oogarts. maar die kan elke huisarts zonder problemen uitschrijven. vooral bij iemand zoals jij met je ogen! hier moet echt door een oogarts naar gekeken worden, want het is echt niet normaal dat je gedruppeld moet worden op jou leeftijd hoor! wellicht is er niks aan de hand, en heb je gewoon vette pech, maar voor hetzelfde geld heb je wel een oogspierprobleem, en kun je nu nog veel leed voorkomen. | ||
Quote |
Flower schreef op: 24-05-2013 08:27:24 |
ik ben zoals ik eerder ook al schreef heel tevreden over hans anders, alleen het enig minpuntje
vindt ik wel dat je zelf jaarlijks in de gaten moet houden dat je ogen nagekeken worden. het is toch wel belangrijk bij lenzen dat de bloedvaatjes enzo in de gaten gehouden worden ik weet niet hoe andere opticiens dat doen.... |
Quote |
Sabje Mv Jm En ?? schreef op: 24-05-2013 08:27:52 |
de volgende keer moet ik toch naar een oogarts, want nu heb ik + ,straks word ik weer gemeten en heb ik weer min bijv. dat risco neem ik toch niet meer. ik heb mijn bril nu vanaf november,en ik ben er echt zo blij mee. ik kan nu gewoon met jou een gesprek voeren,zonder elke minuut van beeld te moeten veranderen,want als ik voorheen naar jou zou kijken en niet elke keer naar een ander punt zou kijken,dan zag ik je heel wazig worden. en in de auto,knipperde ik nog sneller ,als mijn knipperlicht. nu druf ik gewoon weer in de auto te rijden,alleen nog steeds niet op de snelweg, ik heb er echt een angst door gekregen. en volgens de mensen om mijn heen,lijk ik ook niet meer zo moe, en als ze het zeggen ,dan heb ik mijn bril dus niet op. Weet jij eigelijk ,na hoeveel tijd je opnieuw je ogen moet laten testen ,na aanschaf van een bril? dank je wel in iedergeval voor je info |
Quote |
Spatje schreef op: 24-05-2013 08:48:24 |
ik was al 20 jaar klant bij de pearle, gewoon omdat ik niet beter wist, was om de 2 jaar 500 euro
kwijt, na vergoeding van de zorgverzekeraar, totdat ik 3 jaar geleden hans anders ontdekte, ik werd
zeer vriendelijk ontvangen, goede meting gehad, en kreeg mijn bril, ik was gelijk vriend geworden en
hoefde dus 0 euro te betalen voor een mooie goede bril vorig jaar weer een meting gehad, ogen waren gelijk gebleven, ik had ook geen klachten, zocht een mooie bril uit en vanaf dag 1 deden de neusdingetjes me pijn, ik ben 6x terug gegaan en mocht toen een nieuwe bril uitzoeken, aangezien ik niks mooi vond op dat moment mocht ik er een uitzoeken uit de duurdere collectie, kostenloos als service, een hele fijne dkny bril in januari viel me op dat ik heel slecht zag en ben teruggegaan in combi met huisarts advies, mijn ogen waren opeens aan beide zijden achteruit gegaan, volgens de arts en opticien door het vele medicijngebruik en narcoses van afgelopen jaar, dus moest nieuwe glazen, maar aangezien ik pas een nieuw montuur had en ik al mijn vergoeding had gehad en ik perse dit montuur wilde behouden hebben ze wat voor me geregeld kreeg er zelfs een zonnebril op sterkte bij, nou echt toppie service, heb ik de dames ook echt gezegd, was er heel blij mee mijn jongste heeft sinds december ook een bril van hans anders en is ook prima, er ligt zelfs een montuur achter de balie al 3 maanden , vond dat zo leuk en stond haar zo mooi, maar omdat we pas komende maandag naar de oogarts terugmoeten wilde ik wachten, mss heeft ze wel nieuwe glazen nodig, hoe dan ook, maandag ga ik dat nieuwe brilletje regelen wat al zolang ligt te wachten nee ik kan niks anders dan goed praten over hans, ik zit gelukkig in een goed filiaal |
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 08:52:49 | ||
in principe is dit je eigen verantwoording natuurlijk. al stuurt hans anders wel brieven de deur uit hoor. om de zoveel tijd filteren ze alle klanten die langer als 2 jaar geen bril gekocht hebben een brief, dat het weer 2 jaar geleden is, dat ze wellicht weer in aanmerling komen voor de zorgverzekering etc etc. alleen bij lenzen niet volgens mij, maar dat komt omdat als je nauwkeurig bent met je lenzen, je precies een half jaar ermee doet, en dus na dat halve jaar nieuwe lenzen moet halen. als je als klant er zelf voor kiest om alleen lenzen te halen en niet een afspraak te maken voor controle, dan is dat niet de opticien aan te rekenen. en brieven voor lenzen controle sturen, kan niet, want sommige mensen dragen een bril naast de lenzen en doen daardoor wat langer met hun set lenzen. dus het is onbegonnen werk om hiervoor brieven eruit te sturen. dit is echt je eigen verantwoordelijkheid. | ||
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 09:00:44 | ||
als ik jpou zo hoor, heb je een accomodatieprobleem. als je dichtbij kijkt, dus lezen bijvoorbeeld, dan ga je accomoderen. dit doe je door je ooglens bol te maken, en dat doe je weer door je oogspeiren langer te maken. als je dan ineens opkijkt en ver weg gaat kijken, ga je je ooglens weer plat maken, dit doe je door je oogspieren inees korter te maken. naarmate we ouder worden, worden deze oogspieren stug, dit is bij iedereen zo, en dan komt de leesbril de hoek om kijken. dat is normaal. maar als dit al gebeurt op jouw leeftijd, dan betekent het dat er iets mis is met wrs je oogspieren. om welke reden dan ook, hebben ze moeite met het langer en korter maken. daardoor gaat het scherpstellen niet snel genoeg, en ga je wazig zien als je bijvoorbeeld leest en even op wilt kijken naar de tv. de tv wordt dan wazig. als je dan gelijk weer naar beneden kijkt zul je een paar keer moeten knipperen om weer scherp te kunnen zien. ook kun je hierdoor traanogen en branderige ogen krijgen, en hoofdpijn. ik weet dat sommige medijnen hiervoor zorgen, maar ik neem aan dat de pearl dit gecheckt heeft bij je? nu heb je een bril op met een plus sterkte die voor zowel het lezen als het ver kijken optimaal is., maar het haalt het probleem niet weg. en het probleem wordt alleen maar groter. doordat je oogspeiren niet optimaal werken, krijg je die grote sterkte verschillen elke keer. in plaats van elke keer je bril hierop aan te passen lijkt het me beter het probleem aa te pokken, en die oogspieren na te laten kijken. succes! als je nog vragen hebt geef maar een gil! ![]() | ||
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 09:02:29 | ||
fijn om te horen. zo hoort het ook.. dit is de 100% teveredenheid waar ons beleid zo op hamert... helaas gaat het niet in elk filiaal op deze manier.. | ||
Quote |
Boterbloem schreef op: 24-05-2013 09:12:58 |
Zo fijn is die van ons dus ook (Hans Anders is Paddepoel Groningen). Ze hebben echt de tijd voor je,
alle aandacht, gaan door tot jij tevreden bent, zo fijn! Met oudere mensen zo netjes, met jongere mensen een lolletje. Moet je ook maar kunnen als verkoper, maar daar is het helemaal super. Kinderen liepen ondertussen rond en die werd van alles uitgelegd, mochten voor de grap een testje doen enzovoort enzovoort. Met lenzencontrole is het idd simpel: ik draag bijna alleen maar lenzen, dus 1 keer bijbestellen andere keer controle erbij |
Quote |
Lisje schreef op: 24-05-2013 09:37:49 |
Ik denk dat er geen slechte brillenwinkels zijn, maar wel slechte medewerkers. Het maakt dus geen
zak uit naar welke brillenwinkel je gaat, uitproberen en zien waar je het beste geholpen wordt en
door wie. Zo is de ene heel goed, maar haar collega knudde. Mijn zoon heeft een bril en mijn man en
ik lenzen en een bril voor erbij en inmiddels weet ik precies waar en bij wie ik moet zijn en
vooral ook waar niet, haha. |
Quote |
Bettie schreef op: 24-05-2013 09:51:44 | ||
Hans Anders Paddepoel? Dan woon je heel vlak bij mijn schoonouders.....kunnen we binnenkort gaan meeten als we er weer heen gaan, haha. | ||
Quote |
Bettie schreef op: 24-05-2013 09:56:38 |
Hier ook alleen maar positief over de Hans Anders....Ikzelf kocht voor mijn relatie met H. alleen
maar bij een opticien (geen landelijke keten). Vaak heel duur montuur dus ja; daar moet je dan jaren
mee doen. Mijn man kocht al jaren brillen bij Hans Anders en qua prijs-prestatieverhouding altijd
meer dan tot volle tevredenheid. Vanaf dat moment ook bij Hans Anders gaan kopen. 5 jaar geleden heeft man 1x een miskoop gedaan bij Hans qua montuur en toen hebben we 1x geswitcht naar Eyewish. Maar daar hadden we hetzelfde probleem. Nu sinds vorig jaar weer terug naar Hans en ik kan niet anders zeggen dan Toppie... Glazen bij man waren wel goed qua sterkte maar door het 2x dunner slijpen was het zicht niet juist. Na 2x terugkomen en aanpassingen aan de bril zijn er gewoon nieuwe glazen besteld en ingezet. Zonder problemen. Door de 'hinder' die we er van hadden (viel best mee), kregen we ook enorme korting op een zonnebril op sterkte. |
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 10:07:59 | ||
oeh... als je dik 2 uur over je post doet, is het wel erg met je gesteld haha. ![]() om kwart voor acht za ie namelijk al op pagina 2 ![]() klopt wel wat je zegt hoor sis. overal is het wel wat. maar het frustreert wel. mensen hebben problemen, weten niet eens wat er loos is, gaan niet terug, en maar klagen dat het zo slecht is in die zaak. terwijl als ze gewoon ff terug gaan het probleem vaak 9 van de 10x in 2 minuten verholpen is. dit is dagelijkse kost hoor. en niet alleen in de optiek, maar in elke winkel. en in elke winkel staat personeel dat de boel kan verzieken, hoe goed de winkel zelf ook aangeschreven staat. het personeel is het visitekaartje van de winkel, en een eerste indruk maakt of kraakt een winkel is mijn mening... het komt van 2 kanten.. winkelmedewerkers zijn het infopunt van hetgeen ze verkopen, zij horen daar duidelijk advies over te geven. in de optiek hoor ik te zeggen dat een bril wennen kan zijn, welke problemen ze tegen kunnen komen tijdens het wennen. ik hoor te zeggen dat ze als ze last hebben even langs moeten komen omdat het vaak afstelling is. als er dan een probleem voorkomt, denkt de klant. "ohja, dat heeft ze gezegd da dit kon gebeuren, ik ga even teruig" bril wordt afgesteld, probleem opgelost, klant tevereden. komt de klant niet omdat ze geen tijd hebben, er heen moeten rijden, geen zin hebben etc.. heel vervelend, maar dan blijft die bril klachten geven. pas als ie goed afgesteld is, kan dat verholpen worden. en dan ligt de fout toch echt bij de klant. maar ondertussen is de keten een slecht bedrijf etc etc.. in hiun ogen. zegt het personeel niet dat de bril problemen kunnen geven.. en die problemen komen, dan weet de klant niet dat dit kan gebeuren. sommige klanten hebben het besef even terug te gaan, probleem alsnog opgelost, klant alsnog tevreden, maar sommige klanten staan gelijk recht tegenover de desbetreffende winkel en in hun ogen is die bril niet goed, en dus de winkelketen ook niet. het is ook fout van die medewerker dat de klant niet goed ingelicht is hoor. maar het is ook een beetje eigen verantwoording om als je ergens problemen mee hebt even langs te gaan. maar goed dat is mijn mening.. en tuurlijk kom ik op voor het bedrijf waar ik werk haha!!! zou wat zijn als ik voor pearl op zou komen hier hihi | ||
Quote |
Debbel79 schreef op: 24-05-2013 10:14:40 | ||
klopt helemaal sis.. dat is echt zo ja.. | ||
Quote |
Boterbloem schreef op: 24-05-2013 23:27:31 | ||
Nou, ik woon in een klein dorpje bovenaan Groningen, ongeveer 30 km bij de stad vandaan denk ik... En als ik ooit het lef krijg te gaan meeten gaat dat zeker gebeuren haha | ||
Quote |