¿Cuánto tarda el servicio de atención de

Hace un par de meses gané un pequeño premio casual en un torneo de slots en otra página web y la experiencia para poder retirarlo fue una auténtica pesadilla. El departamento de soporte me tuvo esperando casi dos semanas enviando fotos de mi DNI una y otra vez con la excusa de que la resolución no era óptima. Quería saber si los administradores de esta plataforma agilizan estos procesos burocráticos de identidad o si también ponen trabas infinitas para retrasar los pagos.