Mama-life
| Nina_mv_owen_en_quin n schreef op: 05-01-2012 22:28:11 |
Wij hebben in juni een nieuwe Easywalker Quatro gekocht bij Kadocus. Nou is er iets met het voorwiel
(het wiel klikt niet meer goed vast en valt er dus uit onder het wandelen). Ik heb hun een mail
gestuurd maar nu krijg ik een mail terug met een handleiding hoe ik dat zelf zou kunnen maken en ze
hebben het over iets heel anders. Dat zou me volgens hun kosten schelen (ik heb toch garantie?!?)
Wat een spijt dat ik het niet gewoon bij een winkel in de buurt gekocht heb! Dus ik heb zoiets van laat maar, ik laat hem liever in de buurt maken (dan maar betalen), maar waar kan ik dat laten doen? Heb nog nooit gehoord van een bedrijf dat kinderwagens maakt? Online is er trouwens niet een heel nieuw wiel te krijgen dus ik wil hem graag laten maken. |
| Quote |
| Danimvsenna schreef op: 05-01-2012 22:30:34 |
Kun je Easywalker zelf niet een mail stuuren? En vertellen wat je als antwoord kreeg van de winkel.
Je hebt er (als het goed is) nog gewoon garantie op. |
| Quote |
| Nina_mv_owen_en_quin n schreef op: 05-01-2012 22:35:14 |
Dit is de mail: Goedemiddag, De leverancier komt met de volgende tip: De as is losgekomen. Oplossing: 1) Losschroeven kapje bovenop voorvork 2) Vastschroeven as (eventueel met locktide vastlijmen) 3) Vastzetten kapje van voorvork 4) klaar Misschien dat u dit kunt proberen, dan is het voor u ook het snelste ( en goedkoopste) opgelost. Hopend u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, *** Naaaaaaaah de as is helemaal niet losgekomen, ik heb duidelijk omschreven wat er is! En ik bedacht me net dat ze misschien de verzendkosten bedoelt iplv reparatiekosten, ik zal het wiel dan op moeten sturen. Dit antwoord komt als ik haar moet geloven van de leverancier. |
| Quote |
| Susanne-mv-daj schreef op: 05-01-2012 22:49:34 |
ik zou idd easywalker zelf bellen of mailen |
| Quote |
| Fruitsalade schreef op: 05-01-2012 22:51:15 |
Ik zou ook zeker contact opnemen met easywalker |
| Quote |
| Danimvsenna schreef op: 05-01-2012 22:51:22 |
Ik vind het een rare reactie! Ik geloof dat er altijd gezegt word dat je er niet zelf aan moet gaan pielen, dat dan je garantie vervalt. Kan je geen foto van het probleem maken (of desnoods een filmpje oid.) waarop te zien is wat er mis is. En dan nogmaals een mail sturen dat het dus niet om een los gekomen as gaat. En anders dus proberen Easywalker zelf te mailen. |
| Quote |
| Nina_mv_owen_en_quin n schreef op: 05-01-2012 22:52:53 |
Dan doe ik dat wel, pff baal dr echt van dan kan ik hem de komende weken niet gebruiken terwijl Quin
natuurlijk nog niet in een fietsstoeltje kan en ook geen lange afstanden in een buggy. Ik dacht
misschien kun je hem wel bij Prenatal laten maken ofzo dat ze een service hebben  |
| Quote |
| Nina_mv_owen_en_quin n schreef op: 05-01-2012 22:57:47 | ||
Nou idd dat dacht ik ook altijd! Ze zitten helaas 2,5uur rijden bij mij vandaan, anders was ik wel erheen gereden om het te laten zien. Ik ga hun eerst terug mailen dat ik er niet zelf aan ga zitten klooien, bovendien vind ik dat vastlijmverhaal ook raar, ik wil gewoon een nieuw onderdeel  | ||
| Quote |
| Lauw schreef op: 05-01-2012 23:46:29 |
staat er op die site geen nummer waar je heen kan bellen? de fabrikant? |
| Quote |
| Danimvsenna schreef op: 06-01-2012 09:51:42 |
http://www.easywalker.nl/nl-NL/contact/contact.html Er staat bij: Heb je een klacht of defect? Je kunt ook contact met ons opnemen via onderstaand formulier Dus gewoon mailen! |
| Quote |
| Biancamv3 schreef op: 07-01-2012 15:24:38 |
Hoi, balen he? Mijn vriendin had ook een easywalker, daar was het frame afgebroken. Ze heeft toen van easywalker een nieuw frame of as (dat weet ik niet zeker) toegezonden gekregen. Zij was blij met de service. |
| Quote |
| 3prachtkinders schreef op: 07-01-2012 17:11:13 |
Bij mij is de quinny kapot, en heb toen met prenetal gebeld, goes, en die zei neem contact op met
quinny zelf...Vond ik zo raar... We zijn toen bij breda geweest, en die ging de boel uitzoeken en oplossen. A we konden een nieuw onderdeel krijgen rond de 40 euro, zelf repareren, maar wel moesten we gaten hier en daar boren, en dan verviel onze garantie ook nog eens. B of op sturen, mits het nog in de garantie zat, dan kostte ons niks, buiten de garantie, 90 euro. Vond ik heel netjes van breda, en we hebben gezegd laat maar, voor die prijs heb je ook een 2dehandse (de onze viel net buiten de garantie balen)... Ik heb nu een andere, en hoop dat ik tevreden ben, zoveel merken op de markt..... Je moet wel bij bedenken, dat ik die quinny gekocht toen mijn zoon geboren werd, hij is er nu 7 jr..... |
| Quote |
